OPĆI UVJETI POSLOVANJA za usluge razmjene kriptoimovine za gotovinu

1.  Opće odredbe

1.1. Ovim Općim uvje ma poslovanja uređuju se uvje korištenja usluga razmjene

kriptoimovine za gotovinu koje pruža društvo In Kapital d.o.o. sa sjedištem u Sesvetama,

Ninska 23, OIB: 89919231745. (dalje u tekstu: Društvo).

1.2. Prihvatom Općih uvjeta poslovanja sklapa se ugovor između klijenta i društva za pružanje usluga razmjene kriptoimovine za novčana sredstva.

1.3. Opći uvje primjenjuju se na sve klijente koji koriste usluge u poslovnicama Društva.

1.4. Kontakt podaci Društva za klijente su:

e-mail: inkapital@inkapital.hr, internetska stranica: https://www.inkapital.hr/ .

1.5. Društvo IN KAPITAL d.o.o. dodatno osigurava transparentnost i dostupnost svih relevantnih informacija klijen ma na način da su Opći uvje poslovanja, kao i ostali relevantni ak i obavijes koje je Društvo dužno objavi sukladno Uredbi (EU) 2023/1114, javno dostupni u poslovnicama društva na vidljivom mjestu i putem internetske stranice Društva. https://www.inkapital.hr/

1.6. Usluge se pružaju u skladu s:

• Uredbom (EU) 2023/1114 o tržiš ma kriptoimovine (MiCA) o Zakonom o provedbi Uredbe (EU) 2023/1114 o Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma o drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

1.7. Klijen ma je prije sklapanja ugovornog odnosa omogućen pristup sljedećim dokumen ma te klijent svojim potpisom Izjave o prihvatu općih uvjeta prihvaća navedene poli ke:

• Općim uvje ma poslovanja, o Poli ci određivanja cijena, troškova i naknada, o Komercijalnoj nediskriminirajućoj poli ci, o Poli ci rješavanja pritužbi, o Informacijama o rizicima povezanim s kriptoimovinom, o Informacijama o postupanju u slučaju sukoba interesa, o Informacijama o obradi i zaš osobnih podataka, o drugim relevantnim obavijes ma i dokumen ma koje je Društvo dužno objavi ili o učini dostupnima klijen ma sukladno Uredbi (EU) 2023/1114 (MiCA) i primjenjivim propisima.

1.8. Navedeni dokumen dostupni su klijen ma u poslovnicama Društva u fizičkom obliku prije sklapanja ugovornog odnosa te na internetskoj stranici Društva, čime se osigurava da su informacije lako dostupne, pregledne i trajno dostupne klijen ma prije donošenja odluke o korištenju usluge.

2.  Definicije

2.1. U smislu ovih Općih uvjeta:

Kriptoimovina znači digitalni prikaz vrijednos ili prava koji se može prenosi i pohranjiva elektronički koristeći tehnologiju distribuirane knjige ili sličnu tehnologiju.

Klijent znači fizička osoba kojoj Društvo pruža usluge povezane s kriptoimovinom u skladu s ovim Općim uvje ma.

Potencijalni klijent znači fizička osoba koja je zainteresirana za korištenje usluga u poslovnicama Društva. Na potencijalne klijente Opći uvje primjenjuju se isključivo u dijelu koji se odnosi na predugovorno informiranje.

Transakcija razmjene znači kupnja ili prodaja kriptoimovine između Klijenta i Društva.  

3.  Vrsta klijenta i uvje* poslovanja

Društvo pruža usluge razmjene kriptoimovine isključivo fizičkim osobama koje ispunjavaju uvjete propisane važećim zakonodavstvom i internim ak ma Društva.

Klijen moraju ispunjava sljedeće uvjete:

ima poslovnu sposobnost i navršenih 18 godina života,

• bi u mogućnos pravovaljano se iden ficira u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma,
• dostavi točne, potpune i is nite podatke, o koris     vlas     wallet nad kojim imaju kontrolu.

3.1 Društvo ne uspostavlja poslovni odnos ni izvršava transakcije s klijen ma u sljedećim slučajevima:

• ako klijent nema vlas wallet, o ako iden tet klijenta nije moguće pouzdano utvrdi a isto je potrebno sukladnoZSPNFT, i internim pravilnikom SPNFT,
• ako postoje indicije ili sumnje na pranje novca, financiranje terorizma ili druge nezakonite ak vnos ,
• ako klijent odbije dostavi tražene podatke ili dokumentaciju, o ako postoje regulatorna ograničenja ili zabrane,
• ako bi izvršenje transakcije bilo pro vno važećim propisima ili internim poli kama Društva.

3.2. Društvo zadržava pravo odbi uspostavu poslovnog odnosa ili izvršenje pojedine transakcije u slučaju povećanog rizika, sukladno internim procjenama rizika i regulatornim zahtjevima.

4.  Vrste usluga

4.1. Društvo pruža sljedeće usluge povezane s kriptoimovinom:

Razmjena kriptoimovine za novčana sredstva

Klijent može proda kriptoimovinu Društvu, pri čemu Društvo isplaćuje odgovarajući iznos u gotovini u eurima, te klijent može kupi kriptoimovinu od Društva pri čemu klijent daje iznos u eurima u gotovini i dobiva odgovarajući iznos kriptoimovine od društva.

Društvo uslugu razmjene kriptoimovine pruža isključivo putem gotovinskih transakcija u eurima te ne prihvaća bezgotovinska plaćanja.

4.2. Društvo djeluje kao druga ugovorna strana (principal) u svakoj transakciji s klijentom te ne djeluje kao posrednik ni zastupnik klijenta. Društvo ne prosljeđuje naloge klijenata trećim osobama na izvršenje.

4.3. Društvo ne pruža sljedeće usluge:

skrbništvo nad kriptoimovinom

o vođenje računa klijenata o upravljanje porFeljem o inves cijsko savjetovanje o peer-to-peer razmjenu između klijenata.

5.  Način izvršenja transakcija

5.1. Sve transakcije razmjene kriptoimovine provode se u fizičkim poslovnicama Društva.

5.2. Lokacije poslovnica navedene su na sljedećoj poveznici: https://www.inkapital.hr/lokacije-poslovnica/

5.3. Postupak izvršenja transakcije uključuje sljedeće korake:

• klijent osobno dolazi u poslovnicu, o djelatnik Društva klijentu prikazuje tečaj i izračun transakcije, uključujući sve troškove i naknade.

5.4. Prije potvrde tečaja Društvo klijentu putem informativnog prikaza prezentira sve ključne elemente naloga, uključujući:

• referentni tržišni tečaj,
• konačni tečaj primijenjen za klijenta, o primijenjenu trgovačku maržu Društva,  o procijenjeni iznos naknade blockchain mreže (network fee), kada je primjenjivo,  o ukupan iznos novčanih sredstava ili kriptoimovine koje klijent daje odnosno prima.
  • Klijent prihvaća ponudu tek nakon što su mu prezentirani svi troškovi, naknade i uvjeti izvršenja transakcije.
  • Prihvatom Općih uvjeta poslovanja i potpisom Izjave o prihvatu Općih uvjeta klijent sklapa ugovorni odnos s Društvom. Nakon što klijent prihva ponudu Društva koja sadrži sve bitne elemente transakcije, uključujući primijenjeni tečaj i troškove, smatra se da je nalog klijenta konačno zadan i is nije moguće opozva . Izvršenje transakcije koje slijedi predstavlja ispunjenje već sklopljenog ugovornog odnosa.
  • Djelatnik Društva prije potvrde transakcije omogućuje klijentu uvid u navedene dokumente u poslovnici Društva prije nego potpiše izjavu o prihvatu Općih uvjeta.

Nakon prihvata ponude po zadanom nalogu transakcija se izvršava u skladu s potvrđenim uvje ma.

• Prikazani tečaj vrijedi u trenutku njegove prezentacije klijentu te može bi izmijenjen prije potvrde transakcije od strane klijenta.

Prikazani uvje transakcije, uključujući tečaj i pripadajuće troškove, vrijede u pravilu do 15 minuta od trenutka prezentacije klijentu, osim ako zbog značajnih tržišnih promjena ili tehničkih okolnos ne dođe do ranije izmjene tečaja.

Ako klijent ne potvrdi transakciju unutar 15 minuta, prethodno prikazani uvje transakcije prestaju vrijedi te Društvo može klijentu prikaza novu ponudu s ažuriranim uvje ma transakcije te se izdaje novi nalog.

POSTUPAK KUPNJE I PRODAJE KRIPTOIMOVINE

5.10.  Kod kupnje kriptoimovine: klijent predaje novčana sredstva,

Društvo nakon zaprimanja novčanih sredstava i potvrde transakcije prenosi kriptoimovinu na wallet adresu klijenta.

Vrijeme potrebno za evidentiranje prijenosa na blockchain mreži u pravilu traje do približno 15 minuta, ovisno o vrsti kriptoimovine, opterećenju blockchain mreže i tehničkim uvjetima mreže.

Tijekom izvršenja transakcije klijent ostaje prisutan u poslovnici Društva, a djelatnik Društva informira ga o statusu transakcije i izvršenju prijenosa kriptoimovine.

Nakon izvršenja transakcije klijentu se izdaje račun što je ujedno i potvrda o izvršenoj transakciji.

5.11. Kod prodaje kriptoimovine:

Klijent prenosi kriptoimovinu na operativni wallet Društva.

Isplata novčanih sredstava klijentu izvršava se isključivo u gotovini u poslovnici Društva nakon što Društvo zaprimi potreban broj potvrda blockchain mreže i nakon što status transakcije u operativnom sustavu bude evidentiran kao „Kripto primljen”.

Broj potrebnih potvrda ovisi o vrsti kriptoimovine i pravilima blockchain mreže odnosno wallet infrastrukture koju Društvo koristi.

Vrijeme potrebno za zaprimanje potrebnog broja potvrda u pravilu traje do približno 15 minuta, dok u slučaju povećanog opterećenja blockchain mreže ili niže postavljenog network fee-a od strane klijenta izvršenje može trajati dulje, ali u pravilu ne prelazi 60 minuta od trenutka ispunjenja uvjeta za izvršenje, osim u slučaju izvanrednih okolnosti izvan kontrole Društva. Društvo u pravilu obavještava klijenta usmeno u poslovnici tijekom trajanja transakcije, a prema potrebi i putem kontakt podataka koje je klijent dostavio Društvu.

Nakon izvršenja transakcije klijentu se izdaje račun što je ujedno i potvrda o izvršenoj transakciji.

5.12  Društvo poduzima razumne mjere kako bi se transakcije izvršavale bez nepotrebnog odgađanja i u najkraćem mogućem roku, uzimajući u obzir tehničke karakteris ke blockchain mreže i sigurnosne provjere potrebne za izvršenje transakcije.

5.13 Ako izvršenje transakcije iznimno nije moguće dovrši u navedenom roku zbog okolnos

izvan kontrole Društva, Društvo će o tome bez odgode obavijes klijenta usmeno ili po potrebi kontakt podacima koje je klijent ostavio Društvu te postupi u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta o tehničkim pogreškama i povratu sredstava odnosno kriptoimovine.

5.14 Društvo ne pruža uslugu skrbništva nad kriptoimovinom ni vodi račune klijenata, već svaka pojedina transakcija predstavlja zaseban ugovorni odnos između Društva i klijenta.

5.15 Nakon izvršenja transakcije, ista se smatra konačnom i neopozivom, osim u slučajevima tehničke pogreške ili kada je drukčije propisano važećim propisima.

U slučaju tehničke pogreške koja onemogućava izvršenje transakcije ili rezul ra njezinim neispravnim izvršenjem, Društvo će bez odgode poduze odgovarajuće mjere radi ispravka nastale situacije.

5.16 Tehničkom pogreškom smatraju se, između ostalog, greške u sustavu Društva, prekidi u komunikaciji s blockchain mrežom ili drugi tehnički kvarovi koji utječu na mogućnost pravilnog izvršenja transakcije, a koji nisu uzrokovani postupanjem klijenta.

5.17 U navedenim slučajevima, ovisno o prirodi pogreške i fazi transakcije, Društvo će:

o izvrši povrat novčanih sredstava klijentu, ili o izvrši ponovni prijenos kriptoimovine klijentu, ili o dovrši započetu transakciju kada je to moguće.

5.18  Povrat sredstava ili kriptoimovine izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, u što kraćem roku od utvrđivanja tehničke pogreške, osim u slučaju kada izvršenje ovisi o vanjskim čimbenicima izvan kontrole Društva (primjerice blockchain mreži), o čemu će klijent bi pravodobno obaviješten usmeno u poslovnici jekom trajanja transakcije, a prema potrebi i putem kontakt podataka koje je klijent dostavio Društvu.

5.19 Društvo vodi internu evidenciju tehničkih pogrešaka i poduze h korek vnih mjera radi praćenja opera vnih rizika i unaprjeđenja poslovnih procesa.

Društvo vodi evidenciju svih izvršenih transakcija, uključujući vrijeme potvrde transakcije, prikazane uvjete transakcije i prihvat Općih uvjeta poslovanja od strane klijenta, u skladu s regulatornim obvezama i internim ak ma Društva.

5.20. Nakon izvršenja transakcije Društvo klijentu izdaje račun odnosno potvrdu o izvršenoj transakciji koja sadrži i pregled glavnih elemenata izvršene transakcije, uključujući:

• vrstu transakcije, o konačni primijenjeni tečaj,  o primijenjenu trgovačku maržu,  o iznos naknade blockchain mreže (network fee), kada je primjenjivo,
• ukupan iznos novčanih sredstava ili kriptoimovine koje je klijent predao odnosno primio,
• datum i vrijeme izvršenja transakcije.

Društvo osigurava da su svi podaci o troškovima, naknadama i uvjetima transakcije klijentu prikazani jasno, razumljivo i transparentno prije i nakon izvršenja transakcije.

6.  Formiranje cijene

6.1 . Detaljniji opis metodologije određivanja cijena, uključujući način izračuna trgovačke marže i primjenjivih troškova, uređen je Poli kom određivanja cijena, troškova i naknada Društva te je dostupna klijen ma putem internetske stranice i u poslovnicama Društva .

htps://www.inkapital.hr/ ( politika određivanja cijena)

6.2.  Referentni tržišni tečajevi temelje se na podacima s relevantnih međunarodnih tržišta kriptoimovine.

Na referentni tržišni tečaj Društvo primjenjuje trgovačku maržu, koja predstavlja naknadu Društva za pružanje usluge razmjene kriptoimovine te je uključena u tečaj razmjene.

Visina trgovačke marže nije fiksna te ovisi o različim čimbenicima, uključujući:

o tržišne uvjete i vola lnost kriptoimovine, o likvidnost pojedine kriptoimovine, o iznos transakcije, o opera vne troškove poslovanja, o druge relevantne okolnos .

Trgovačka marža Društva u pravilu se kreće u rasponu od 5 % do 10 % referentne tržišne cijene, ovisno o vrs kriptoimovine. Konkretni podaci utvrđivanja trgovačke marže možete pronaći u Poli ci određivanja cijena koja je javno objavljenja na web stranici Društva.

Točan iznos primijenjene trgovačke marže i svih naknada klijentu se prikazuje prije potvrde transakcije na informa vnom ekranu u poslovnici.

Prije potvrde transakcije djelatnik Društva klijentu prikazuje sve troškove povezane s transakcijom, uključujući primijenjeni tečaj, trgovačku maržu Društva, procijenjeni network fee kada je primjenjiv te ukupan iznos koji klijent plaća odnosno prima po transakciji.

Navedeni podaci klijentu su dostupni prije potvrde transakcije, tijekom izvršenja transakcije te na potvrdi i računu koji se izdaju nakon izvršenja transakcije.

Naknada blockchain mreže (network fee) može nastati kod transakcija prijenosa kriptoimovine na blockchain mreži, uključujući prijenos kriptoimovine prema wallet adresi klijenta ili prema wallet adresi Društva, ovisno o vrsti i strukturi pojedine transakcije.

Network fee predstavlja trošak blockchain mreže i ne predstavlja prihod Društva.

Društvo klijentu prije potvrde transakcije prikazuje procijenjeni iznos network fee-a kada je isti primjenjiv, a konačan iznos prikazuje se na potvrdi odnosno računu nakon izvršenja transakcije.

Iznos naknade blockchain mreže (network fee) određuje se u trenutku izvršenja transakcije te ovisi o uvje ma na blockchain mreži, uključujući opterećenje mreže i brzinu potvrde transakcije, zbog čega može varira do trenutka konačnog izvršenja transakcije. Klijent se prije potvrde transakcije informira o procijenjenom iznosu navedene naknade koja je jasno prikazana na informa vnom ekranu u poslovnici, uz napomenu da zbog prirode blockchain mreže može doći do manjih odstupanja u trenutku konačnog izvršenja transakcije.

Prije izvršenja transakcije Društvo klijentu pruža sve relevantne informacije, uključujući:

o primijenjeni tečaj, o ukupni iznos koji klijent plaća ili prima, uključujući procijenjeni iznos naknade blockchain mreže (network fee).

7.  Upravljanje likvidnošću kriptoimovine

Radi osiguravanja dostupnos kriptoimovine za transakcije s klijen ma, Društvo održava opera vne zalihe kriptoimovine koje kupuje od trećih strana.

Navedeni servisi koriste se isključivo za potrebe opera vne likvidnos Društva, a ne u ime klijenata.

Društvo prilikom korištenja navedenih pružatelja usluga trguje isključivo za vlas račun i vlas tom imovinom, a ne imovinom klijenata.

Klijen Društva nisu u ugovornom odnosu s navedenim pružateljima usluga ni Društvo prenosi naloge klijenata trećim osobama na izvršenje.

Društvo ne obavlja spekula vno trgovanje kriptoimovinom.

Društvo ne odgovara za eventualne poremećaje, kašnjenja ili tehničke poteškoće koje proizlaze iz poslovanja trećih pružatelja usluga, osim u slučaju vlas te odgovornos u skladu s primjenjivim propisima.

8.  Provjera wallet adrese

Prije izvršenja transakcije klijent je obvezan dostavi wallet adresu.

Radi smanjenja opera vnog rizika Društvo provodi osnovnu provjeru adrese, uključujući:

o vizualnu potvrdu adrese s klijentom, o provjeru kompa bilnos blockchain mreže.

Provjera wallet adrese provodi se ručno od strane opera vnih djelatnika Društva usporedbom podataka dostavljenih od strane klijenta i podataka prikazanih na mobilnom uređaju klijenta, uz provjeru odgovarajuće blockchain mreže za pojedinu kriptoimovinu.

Društvo izvršava prijenos kriptoimovine isključivo na wallet adresu koju dostavi klijent na mobilnom uređaju i za koju klijent potvrđuje da je pod njegovom kontrolom.

Klijent wallet adresu dostavlja osobno u poslovnici Društva, prikazom wallet adrese na vlas tom mobilnom uređaju, dostavom QR koda koji omogućuje provjeru točnos wallet adrese prije izvršenja transakcije.

Klijent je odgovoran za točnost dostavljene wallet adrese.

9.  Iden*fikacija klijenata (AML/KYC)

Društvo provodi mjere dubinske analize klijenata u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Klijent mora u slučaju potrebe predviđene ZSPNFT i Internim aktom Društva o SPNFT:

o predoči važeći iden fikacijski dokument, o da točne i potpune podatke.

Društvo može odbi transakciju ako iden fikacija nije moguća ili postoje sumnjive okolnos .

Društvo provodi procjenu rizika klijenta i pojedine transakcije u skladu s internim ak ma iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma te može primijeni dodatne mjere dubinske analize kada to zah jeva procjena rizika ili primjenjivi propisi.

Društvo zadržava pravo zatraži dodatnu dokumentaciju ili informacije potrebne za izvršenje regulatornih obveza prije izvršenja transakcije.

10.  Upozorenje o rizicima povezanim s kriptoimovinom

Transakcije kriptoimovinom povezane su s visokim stupnjem rizika te mogu doves do gubitka dijela ili cjelokupnog iznosa sredstava korištenih za kupnju kriptoimovine.

Cijene kriptoimovine podložne su značajnim tržišnim promjenama i mogu znatno oscilira u kratkom vremenskom razdoblju. Vrijednost kriptoimovine ovisi o tržišnoj ponudi i potražnji te može bi pod utjecajem regulatornih, tehnoloških i tržišnih čimbenika.

Prije donošenja odluke o kupnji ili prodaji kriptoimovine klijen bi trebali pažljivo razmotri vlas tu financijsku situaciju i razinu prihvatljivog rizika.

Društvo ne pruža inves cijsko savjetovanje ni preporuke povezane s kupnjom ili prodajom kriptoimovine.

Kriptoimovina nije pokrivena sustavom osiguranja depozita ni sustavom zaš te ulagatelja u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Klijen mogu izgubi dio ili cjelokupnu vrijednost sredstava korištenih za kupnju kriptoimovine, a prethodni tržišni trendovi i kretanja cijena ne predstavljaju jamstvo budućih rezultata.

Klijen su svjesni da transakcije kriptoimovine mogu bi nepovratne te da pogrešno izvršene blockchain transakcije možda neće bi moguće opozva ili ispravi .

Kriptoimovina i blockchain mreže mogu bi izložene tehnološkim kvarovima, kiberne čkim inciden ma, prijevarama, regulatornim ograničenjima i riziku ograničene tržišne likvidnos .

Detaljnije informacije o rizicima povezanim s kriptoimovinom dostupne su i u zasebnom dokumentu Društva „Informacije o rizicima povezanim s kriptoimovinom”, objavljenom na internetskoj stranici Društva i u poslovnicama Društva.

11.  Odbijanje transakcije

Društvo može odbi izvršenje transakcije osobito u slučajevima:

• kada postoje sumnje u iden tet klijenta ili vjerodostojnost dostavljenih podataka, o kada postoje indicije o pranju novca, financiranju terorizma ili drugim nezakoni m ak vnos ma, kada postoje tehničke ili sigurnosne prepreke za izvršenje transakcije,
• kada postoji povećani opera vni ili regulatorni rizik, o kada klijent odbije dostavi podatke ili dokumentaciju potrebnu za izvršenje regulatornih obveza Društva,
• kada postoje okolnos koje mogu ugrozi sigurnost, zakonitost ili uredno izvršenje transakcije.

12.  Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaš pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaš podataka – GDPR) te relevantnim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Podaci se obrađuju isključivo radi:

o izvršenja transakcija o regulatornih obveza.

13.  Pritužbe klijenata

Klijen mogu podnije pritužbu:

o pisanim putem na adresu Društva o elektroničkom poštom na adresu inkapital@inkapital.hr o osobno u poslovnicama Društva.

Društvo potvrđuje primitak pritužbe najkasnije u roku od 2 radna dana.

Konačan odgovor dostavlja se najkasnije u roku od 15 dana.

Detaljan postupak uređen je Pravilnikom o postupanju s pritužbama Društva a koji je objavljen na internetskim stranicama Društva i u poslovnicama Društva. Također, na istom mjestu objavljen je i standardizirani Obrazac za pritužbe klijenata.

14.  Odgovornost klijenta i Društva

Klijent je odgovoran za:

• točnost wallet adrese
• upravljanje vlas tom kriptoimovinom o vlas te porezne obveze.

Društvo ne odgovara za gubitke uzrokovane:

• pogrešno dostavljenom wallet adresom o tehničkim problemima blockchain mreže o vola lnošću tržišta.

Društvo odgovara za štetu nastalu kao posljedica namjere ili krajnje nepažnje u izvršenju usluge, u skladu s primjenjivim propisima.

15.  Završne odredbe

Društvo osigurava da klijen imaju mogućnost podnošenja prigovora u vezi s primjenom ovih Općih uvjeta, uključujući pitanja vezana uz određivanje cijena, troškova i naknada.

Klijent može podnije prigovor Društvu u pisanom obliku putem obrasca za podnošenje pritužbi koji preuzmete na internetskoj stranici Društva https://www.inkapital.hr/pravne-i-regulativne-informacije/#podpri, osobno u poslovnicama, ili pisanim putem na adresu Društva. Društvo će na prigovor odgovori u razumnom roku, a najkasnije u rokovima propisanim važećim propisima.

U slučaju da klijent nije zadovoljan odgovorom Društva, može pokrenu postupak mirnog rješavanja spora pred nadležnim jelima ili drugim ovlaštenim ins tucijama za alterna vno rješavanje sporova, u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s primjenom ovih Općih uvjeta i pružanjem usluga Društva, a koji se ne mogu riješi mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Na ove Opće uvjete i sve ugovorne odnose između Društva i klijenta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ovi Opći uvje dostupni su:

o u poslovnicama Društva o na internetskoj stranici Društva.

Izmjene Općih uvjeta objavljuju se na internetskoj stranici Društva i stupaju na snagu danom navedenim u objavi izmjena.

Ako je to propisano primjenjivim propisima ili prirodom izmjena, Društvo može klijente o značajnim izmjenama obavijes i putem e-mail-a .

 

___________

Opći uvje poslovanja i ostali relevantni dokumen Društva dostupni su klijen ma na hrvatskom jeziku u poslovnicama Društva i na internetskoj stranici Društva.

Društvo može prema potrebi omogući i informa vne prijevode pojedinih dokumenata na engleskom jeziku, pri čemu je za tumačenje mjerodavna verzija na hrvatskom jeziku.

Ovi Opći uvje stupaju na snagu 17.06.2026. danom dobivanja odobrenja za pružanje usluga povezanih s kriptoimovinom od strane Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga

(HANFA).